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​E-commerce : 85 % des portails tablent sur une hausse des ventes en 2017

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24 mars 2017

Les e-commerçants affichent un optimisme record pour 2017, avec 96 % de dirigeants optimistes ou très optimistes contre 85 % un an plus tôt, selon la Fédération de la vente en ligne (Fevad). 

Fevad


Sur la centaine de dirigeants interrogés, ils sont ainsi 85 % à tabler pour l’année en cours sur une hausse de leurs ventes et 69 % à prévoir une hausse de leurs performances financières. Confiance qui aura un impact sur l’emploi, avec 48 % du panel envisageant de recruter dans l’année, tandis qu’ils sont 54 % à l’avoir d’ores et déjà fait sur l’exercice 2016.

Fevad

 
En termes d’investissement, les fonds seront cette année prioritairement investis dans le marketing et la publicité (70 %), devant l’informatique (63 %) et la relation client (59 %). Arrivent plus loin la logistique (44 %, en hausse de cinq points), l’innovation, la recherche et développement (27 %, contre 47 % en 2016). En termes de communication, les investissements seront dirigés vers le référencement naturel (74 %), le référencement payant (61 %) et dans une moindre mesure vers le brand content (57 %) et l’e-mailing (54 %). 

Fevad


L’international est pour sa part considéré comme un levier de croissance par 68 % des dirigeants consultés, contre 60 % un an plus tôt. Le nombre de portails présents dans plus de cinq pays a en un an progressé de cinq points, à 60 %. Parmi les plus petits sites, 29 % réalisent plus de 20 % de leur chiffre d’affaires hors-France. Et 87 % de l’ensemble des sites tablent cette année sur une hausse des ventes à l’étranger, dont 55 % parlant même d’une forte augmentation.

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