E-commerce : les achats de lingerie et l'habillement continuent leur conversion

Vêtements, lingerie, chaussures, parfums : les achats sur Internet sont plébiscités par une part de plus en plus large de Français, selon une étude Promise Consulting menée à quelques jours de le Saint-valentin.

Près de 25 % des internautes interrogés ont effectué un achat sur Internet au cours des 12 derniers mois :19 % pour les parfums, 29 % pour les vêtements ou la lingerie, 25 % pour les chaussures.

En revanche, 45 % des consommateurs ayant acheté des chaussures au cours des 12 derniers mois ont effectué leur dernier achat au sein d'une enseigne spécialisée (contre 25 % sur Internet). Même constat pour les parfums : 55 % des consommateurs  se sont rendus en magasins (parfumeries, chaînes de beauté, enseignes de marque propre), contre 19 % seulement sur Internet.

Pour les secteurs vêtements et lingerie, Internet (29 %) fait désormais jeu égal avec les grandes enseignes spécialisées (28 %), suivi des hypermarchés/supermarchés (25 %) et des grands magasins généralistes (18 %).

Enfin, le e-commerce s'impose face aux points de vente physiques en matière de recommandation surfant sur les facilités offertes par les canaux digitaux en matière de bouche-à-oreille et de buzz. Pour les chaussures par exemple, les consommateurs ayant acheté sur un site Internet le recommanderaient certainement ou très certainement dans la moitié des cas (50 %), soit 16 points de plus que dans le cas des enseignes spécialisées (34 %).

En 2015, l'e-commerce représentait 15 % des ventes dans l'habillement, 11 % des ventes de chaussures et 8 % des ventes dans le secteur hygiène/beauté Les Français ont dépensé 72 milliards d'euros sur Internet en 2016 selon les chiffres de la FEVAD, cela représente moins de 10 % du poids total des ventes de détail dans l'Hexagone.

Cette étude a été menée par Promise Consulting auprès de 1 003 personnes (522 femmes et 481 hommes) représentatives de la population française et âgées de 18 ans et plus. La période de collecte des informations s'étend du 4 au 11 janvier et s'est effectuée via l'Access Panel de Promise Consulting sur Internet. La méthode des quotas a permis de s'assurer de la représentativité de l'échantillon sur les critères de genre, d'âge, de régions d'habitation, de taille de commune, de composition du foyer et de revenus du foyer.