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24 mars 2023
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Des chercheurs se penchent sur la difficulté à trouver des vêtements adaptés aux handicaps

Publié le
24 mars 2023

Des chercheurs américains de l'université du Missouri ont identifié deux défis majeurs pour les consommateurs de vêtements adaptés aux handicaps ("adaptive clothing" en anglais). L'étude, publiée en début d'année, a consisté à exploiter les commentaires en ligne pour comprendre le point de vue des consommateurs de vêtements adaptés. Les clients déclarent massivement que les offres de produits sont inadéquates et ne répondent pas à leurs besoins spécifiques, tandis que l'accès aux quelques articles adaptés reste par ailleurs limité.


DR


"Lors de la conception de vêtements pour les personnes ayant des besoins particuliers, il est important de tenir compte de la fonctionnalité ainsi que de la mode, du style et de l'expression personnelle", explique Li Zhao, professeur adjoint au département de gestion du textile et de l'habillement de l'université du Missouri. "Les personnes qui dépendent de ces vêtements ont chacune des besoins uniques, et leurs commentaires sont donc inestimables."

Mme Zhao et son équipe de chercheurs ont exploité les commentaires des clients de trois entreprises - Amazon, Silverts et IZ-Adaptive - qui fabriquent des vêtements adaptés, allant des articles haut de gamme à des tenues plus accessibles et décontractées. Grâce à une analyse de collocation (processus d'identification des produits étroitement liés les uns aux autres), à la modélisation des sujets traités et à l'analyse des ressentis, les chercheurs ont découvert que, en moyenne, les acheteurs de ce type de pièces (qui comprennent des personnes handicapées, des soignants, des amis et des membres de la famille) jugent les portails peu conviviaux et ne comportant pas de fonctions favorisant leur accessibilité.

En outre, la tendance générale des commentaires des consommateurs indique que les vêtements adaptés sont eux-mêmes limités en termes de conception, de fonctionnalité et d'esthétique.

Aider les détaillants à concevoir et vendre des produits adaptés 



Cette étude avait pour but de combler une lacune dans la recherche existante sur le sujet. Plusieurs études suivent les expériences des clients de vêtements adaptés, c'est-à-dire qui prennent en compte les handicaps dans la disposition des glissières, boutons, lacets de chaussure, ou même dans le choix des matériaux.

L'université du Missouri a voulu aller plus loin en se penchant aussi sur la navigation des clients dans les environnements de commerce électronique proposant ces pièces. Le professeur Zhao et son équipe ont de fait aujourd'hui formulé des lignes directrices utiles pour aider les détaillants à concevoir et vendre des produits adaptés aux personnes souffrant de divers handicaps.


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Dans cette étude, les chercheurs suggèrent par exemple que les détaillants essaient de mieux comprendre les besoins des personnes pour lesquelles ils fabriquent des vêtements adaptés, par exemple, en développant un site web plus accessible et plus convivial qui différencie les vêtements en fonction des catégories et/ou des caractéristiques.

En outre, cette étude illustre la nécessité pour les détaillants de développer une technologie plus avancée pour prendre en compte la taille, le tissu, le style, la couleur, la coupe et la fonction de chaque vêtement, ajoute le communiqué.

"Il est essentiel de prendre en compte tous les aspects de la conception de votre site web ou du parcours d'achat du client et de réfléchir à la manière dont vous pouvez penser différemment afin d'inclure ce groupe de consommateurs", a déclaré Mme Zhao. "Je pense que c'est quelque chose que nous voulons tous pouvoir constater à l'avenir à partir des commentaires et des réactions des clients".


(avec Fibre2fashion)


 

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